Retours simples sous 14 jours.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre carafe et obtenir un remboursement intégral. Aucun justificatif d'usage n'est demandé.

Procédure.

• Écrivez-nous à contact@carafefiltrante.com en précisant votre numéro de commande.
• Nous vous transmettons l'adresse de retour et un bordereau si vous le souhaitez.
• Réexpédiez la carafe dans son emballage d'origine, accompagnée de la cartouche filtre non utilisée.
• Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement initial.

État du produit.

Pour un remboursement intégral, le produit doit être complet, propre et dans son emballage d'origine. Une carafe utilisée mais en parfait état peut être reprise — nous vous le confirmons à la réception.

Cartouche filtre.

Si la cartouche a été retirée de son sachet scellé, elle n'est pas reprise, mais cela n'affecte pas le remboursement de la carafe elle-même.